Компания «Миранда» оказывает комплексное обслуживание клиента.

Мы дорожим каждым клиентом и готовы оказывать ему всестороннюю помощь и поддержку. Для эффективной работы с клиентами у нас разработан «единый стандарт обслуживания». Наши действующие пользователи могут воспользоваться большим спектром сопутствующих  услуг, причём абсолютно бесплатно.

1. Каждый новый пользователь (в случаях с корпоративными клиентами может быть большое количество пользователей), может пройти обучение  работе с программой в своём офисе в удобное для него время. После прохождения обучения выдаётся именной сертификат. В случае необходимости проводится повторное обучение пользователей.

2. Обслуживание установленной на компьютере клиента программы проводит инженер по сопровождению. В его обязанности входит:

-         Установка и обновление системы «Кодекс» и «Техэксперт» в соответствии с графиком обновлений и с периодичностью, указанной в договоре с пользователем. При этом с клиентом согласуется время, удобное для него.

-         Ответы на текущие вопросы по пользованию системой (поиск, сохранение, копирование и т.д.).

-         Демонстрация возможностей системы «Кодекс» с обязательным показом новостей законодательства.

-         Помощь в поиске необходимых документов.

-         Обзор документов, включённых в информационные системы после даты последнего обновления.

-         Рассказ о новых программных продуктах «Кодекс» и «Техэксперт» с их демонстрацией в случае необходимости.

-         Информирование о новых услугах, оказываемых нашей компанией и Тольяттинским Клубом Главных Бухгалтеров.

3. На нашей «Горячей линии» клиент может:

-         получить оперативную информационно-консультационную помощь;

-         найти требуемый документ или получить этот документ, если его нет в установленных у него базах данных.

4. Пользователи ИПС «Кодекс» автоматически становятся членами Тольяттинского Клуба Главных Бухгалтеров, который предлагает следующие бесплатные услуги:

-         бухгалтерские семинары 1 раз в месяц;

-         тематические Круглые столы 1 раз в месяц;

-         1 консультация аудитора или юриста в месяц.

5. Пользователи специализированных справочных систем «Техэксперт» бесплатно посещают все семинары и круглые столы для специалистов, организуемые Тольяттинским Центром Нормативно-Технической Документации.

6. Наши клиенты могут пользоваться уникальной услугой, предоставляемой консорциумом «Кодекс» для своих действующих пользователей – линией профессиональной поддержки «Задай вопрос эксперту». В рамках этой услуги можно получить профессиональную консультацию по вопросам, возникающим в профессиональной деятельности и воспользоваться практическим опытом коллег. На вопросы отвечают эксперты-консультанты в соответствующей профессиональной области, имеющие авторитет, высокую квалификацию, богатый опыт.

7. Все наши клиенты регулярно получают рассылку новостей:

- еженедельные обзоры новостей технического регулирования;

- еженедельный обзор новостей законодательства Самары, Самарской области и Тольятти;

-  ежемесячная электронная газета «Помощник Бухгалтера Тольятти».

Если у Вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, то их Вам помогут решить наши специалисты.